APA
Jeffries D. R., Evans B. & Reynolds P. (1996). Formar para a gestão da qualidade total TQM. Lisboa: Monitor.
Chicago
Jeffries David R, Evans Bill and Reynolds Peter. 1996. Formar para a gestão da qualidade total TQM. Lisboa: Monitor.
Harvard
Jeffries D. R., Evans B. and Reynolds P. (1996). Formar para a gestão da qualidade total TQM. Lisboa: Monitor.
MLA
Jeffries David R, Evans Bill and Reynolds Peter. Formar para a gestão da qualidade total TQM. Lisboa: Monitor. 1996.