| 000 -Etiqueta de registo |
|---|
| Campo de controlo |
00650 a2200229 4500 |
| 005 - Identificador da versão |
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| Numero da versão |
20200227143325.0 |
| 010 ## - ISBN |
|---|
| Modalidades de aquisição e/ou preço |
39.77 |
| Número (ISBN) |
85-7307-972-X |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20130111 frey50 |
| 101 0# - Língua da publicação |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
português |
| 102 ## - País de Publicação |
|---|
| País de Publicação |
Brasil |
| 200 1# - Título e menção de responsabilidade |
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| Título próprio |
Marketing de serviços |
| Informação de outro título |
a empresa com foco no cliente |
| Indicação genérica do tipo de material |
Monografia |
| Primeira menção de responsabilidade |
Valerie A. Zeithaml |
| -- |
Mary Jo Bitner |
| 205 ## - Menção da edição |
|---|
| Menção da edição |
2ª ed. |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
|---|
| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Porto Alegre |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Bookman |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2003 |
| 215 ## - Descrição física |
|---|
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
536 p. |
| Outras indicações físicas |
il. |
| Dimensões |
27 cm |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Elemento de entrada |
Marketing |
| 675 ## - Classificação decimal universal (CDU) |
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| Notação |
658.8 |
| 700 #1 - Nome de pessoa - Responsabilidade principal |
|---|
| Código de função |
Autor |
| Palavra de ordem |
Zeithaml |
| Outra parte do nome |
Valarie |
| 701 #1 - Nome de pessoa - Co-Responsabilidade principal |
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| Código de função |
Autor |
| Palavra de ordem |
Bitner |
| Outra parte do nome |
Mary Jo |
| 801 ## - Fonte de origem |
|---|
| Agência |
EsACT-IPB |
| Data da última transacção |
2020227 |