TY  - BOOK
AU  - Fontoura
AU  - Fernandes
TI  - Novo aquétipo de serviços públicos
SN  - 9789898714237
PY  - 2015///
CY  - Lisboa
PB  - edicões Ex Libris
KW  - Qualidade Dos Serviços Públicos
KW  - Postos de Atendimento ao Cidadão
KW  - 35
ER  -