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Bitner, Mary Jo
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Gremler, Dwayne D.
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Zeithaml, Valarie
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Título (A-Z)
Título (Z-A)
|
Marketing de serviços
por
Valerie A. Zeithaml | Mary Jo Bitner
Publicação:
Bookman 2003 . 536 p. 27 cm
Disponibilidade:
Exemplares disponíveis:
Biblioteca da EsACT-IPB Sala de Leitura [
658.8-1/ZEI/MAR
] (1),
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Marketing de Serviços: a empresa com foco no cliente
por
Valarie A. Zeithaml | Mary Jo Bitner | Dwayne D. Gremler
Publicação:
Bookman 2011 . 756 p. 28 cm
Disponibilidade:
Exemplares disponíveis:
Biblioteca da EsACT-IPB Sala de Leitura [
658.8/ZEI/MAR
] (1),
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