Medida da satisfação do cliente
por Maria das Dores Capucho
Publicado por : Instituto Português da Qualidade , 2001 Detalhes físicos: 19 p. 23 cm ISBN:9727630227.
| Tipo de documento | Localização | Cota | Estado | Data de devolução |
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| Monografia | Biblioteca da ESA-IPB Sala de Leitura | E16-7 (Ver prateleira) | Disponível |
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