Todos os doentes crónicos têm momentos bons e maus, nos momentos de crise quando mais se agradece ter uma pessoa, do outro lado do telefone, do correio electrónico, ou pessoalmente a quem contar os seus medos, preocupações, aspectos muito especiais e íntimos, todas as perguntas que não se atrevem a perguntar livremente, nem ao médico, nem aos familiares por medo a preocupar os seus entes queridos. Aqui entra a figura do psicólogo, um profissional que escuta, entende, informa e ensina como superar os problemas.