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A qualidade e o desafio de excelência : qualidade nos serviços publicos - Administração Local : Distrito de Bragança [Tese/Dissertação/Relatório ] / Paula Odete FernandesPublication: Covilhã : Universidade da Beira Interior, 1997Description: IX, 132 f. [29] f. : il. ; 30 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca da ESTiG-IPB Not for loanCall number: 35(043.2)-2/FER/QUA (1). :

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2.
A qualidade e o desafio de excelência : qualidade nos serviços publicos - Administração Local : Distrito de Bragança [Tese/Dissertação/Relatório ] / Paula Odete FernandesPublication: Covilhã : Universidade da Beira Interior, 1997Description: IX, 132 f. [29] f. : il. ; 30 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca da ESTiG-IPB Not for loanCall number: 35(043.2)-1/FER/QUA (1). :

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Novo aquétipo de serviços públicos [Monografia] : Postos de atendimento ao cidadão : A eficácia na informação e prestação de serviços / Fátima Verdelho Fontoura ; Paula Odete FernandesPublication: Lisboa : edicões Ex Libris, 2015Description: xxv, 108 p. ; 24 cmAvailability: Items available for loan: Biblioteca da EsACT-IPBCall number: 35/FON/NOV (1).

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