Conquistando clientes / edited by Benson P. Shapiro, John J. Sviokla. - São Paulo : Makron Books, 1994
. - XX, 365 p. ; 24 cm
85-346-0353-7
Consumidores Preferências / Consumidores Satisfação / Vendas /
N/C 658.8/CON/CON

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