| 000 -Etiqueta de registo |
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| Campo de controlo |
00647 a2200217 4500 |
| 010 ## - ISBN |
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| Modalidades de aquisição e/ou preço |
55.90 |
| Número (ISBN) |
978-1-4058-4732-2 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
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| Dados gerais de processamento |
20130109 frey50 |
| 101 0# - Língua da publicação |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
inglês |
| 200 1# - Título e menção de responsabilidade |
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| Título próprio |
Service operations management |
| Informação de outro título |
improving service delivery |
| Indicação genérica do tipo de material |
Monografia |
| Primeira menção de responsabilidade |
Robert Johnston, Graham Clark |
| 205 ## - Menção da edição |
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| Menção da edição |
3rd ed |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
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| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Harlow |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Prentice Hall |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
cop. 2008 |
| 215 ## - Descrição física |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
XVI, 533 p. |
| Dimensões |
25 cm |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
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| Elemento de entrada |
Gestão De Operações |
| 675 ## - Classificação decimal universal (CDU) |
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| Notação |
658 |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
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| Elemento de entrada |
Gestão de serviços |
| 700 #1 - Nome de pessoa - Responsabilidade principal |
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| Palavra de ordem |
Johnston |
| Outra parte do nome |
Robert |
| 701 #1 - Nome de pessoa - Co-Responsabilidade principal |
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| Palavra de ordem |
Clark |
| Outra parte do nome |
Graham |
| 801 ## - Fonte de origem |
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| Agência |
ESTiG-IPB |