| 000 -Etiqueta de registo |
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| Campo de controlo |
00834||| 2200253 4500 |
| 005 - Identificador da versão |
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| Numero da versão |
20200227144110.0 |
| 010 ## - ISBN |
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| Número (ISBN) |
9788577808465 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
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| Dados gerais de processamento |
20130404 |||u0frey50 |
| 101 ## - Língua da publicação |
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| Língua do texto, banda sonora, etc. |
português |
| Língua da obra original |
inglês |
| 102 ## - País de Publicação |
|---|
| País de Publicação |
Brasil |
| 200 ## - Título e menção de responsabilidade |
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| Título próprio |
Marketing de Serviços: a empresa com foco no cliente |
| Indicação genérica do tipo de material |
Monografia |
| Primeira menção de responsabilidade |
Valarie A. Zeithaml |
| -- |
Mary Jo Bitner |
| -- |
Dwayne D. Gremler |
| Outras menções de responsabilidade |
Traduzido por Felix José Nonnenmacher |
| 205 ## - Menção da edição |
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| Menção da edição |
5ª Edição |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
|---|
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Bookman |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2011 |
| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Porto Alegre |
| 215 ## - Descrição física |
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| Indicação específica do tipo de material e extensão do item |
756 p. |
| Outras indicações físicas |
il. |
| Dimensões |
28 cm |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Elemento de entrada |
Marketing |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Elemento de entrada |
Gestão de empresas |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Elemento de entrada |
Marketing de serviços |
| 700 ## - Nome de pessoa - Responsabilidade principal |
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| Código de função |
Autor |
| Palavra de ordem |
Zeithaml |
| Outra parte do nome |
Valarie A. |
| 701 ## - Nome de pessoa - Co-Responsabilidade principal |
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| Código de função |
Autor |
| Palavra de ordem |
Bitner |
| Outra parte do nome |
Mary Jo |
| 701 ## - Nome de pessoa - Co-Responsabilidade principal |
|---|
| Código de função |
Autor |
| Palavra de ordem |
Gremler |
| Outra parte do nome |
Dwayne D. |
| 801 ## - Fonte de origem |
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| País |
Portugal |
| Agência |
EsACT-IPB |
| Data da última transacção |
20140205 |
| Regras de catalogação (convenções para a descrição) |
RPC |