Service management and marketing
por Christian Gronroos
Declaração da edição:2nd ed Publicado por : John Wiley , 2000 Detalhes físicos: X, 394 p. 25 cm ISBN:0-471-72034-8.
| Tipo de documento | Localização | Cota | Estado | Data de devolução |
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| Monografia | Biblioteca da EsACT-IPB Sala de Leitura | 658.8/GRO/SER (Ver prateleira) | Disponível |
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