Identificação de fatores críticos de sucesso no desenvolvimento de estratégias que maximizem a satisfação do cliente

Autores adicionais: Ferreira , Helder Pires

Publicado por : IPB-ESTG , 2014 Detalhes físicos: iii,69 p. 30 cm

Assunto(s): Teses de Mestrado

| Importância-Satisfação

| Satisfação

| Análise multivariada

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Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Gestão das Organizações - Ramo de Gestão de Empresas

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