Identificação de fatores críticos de sucesso no desenvolvimento de estratégias que maximizem a satisfação do cliente
por Helder Pires Ferreira
Publicado por : IPB-ESTG , 2014 Detalhes físicos: iii,69 p. 30 cm
Assunto(s):
Teses de Mestrado
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Importância-Satisfação
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Fatores Críticos de Sucesso
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Satisfação
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Análise multivariada
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Importância-Satisfação
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Fatores Críticos de Sucesso
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Satisfação
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Análise multivariada
| Tipo de documento | Localização | Cota | Estado | Data de devolução |
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| Tese/Dissertação/Relatório | Biblioteca da ESTiG-IPB Arquivo | 658.8(043.2)/FER/IDE (Ver prateleira) | Para consulta na Biblioteca | |
| Tese/Dissertação/Relatório | Biblioteca da ESTiG-IPB Sala de Leitura | 658.8(043.2)/FER/IDE (Ver prateleira) | Para consulta na Biblioteca |
Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Gestão das Organizações - Ramo de Gestão de Empresas
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