Marketing de Serviços: a empresa com foco no cliente
por Valarie A. Zeithaml | Mary Jo Bitner | Dwayne D. Gremler
Autores adicionais:
Autor
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Zeithaml
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Valarie A.
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Autor
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Bitner
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Mary Jo
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Autor
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Gremler
,
Dwayne D.
Declaração da edição:5ª Edição
Publicado por :
Bookman
, 2011
Detalhes físicos: 756 p. 28 cm
ISBN:9788577808465.
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Autor
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Bitner
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Mary Jo
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Autor
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Gremler
,
Dwayne D.
| Tipo de documento | Localização | Cota | Estado | Data de devolução |
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| Monografia | Biblioteca da EsACT-IPB Sala de Leitura | 658.8/ZEI/MAR (Ver prateleira) | Disponível |
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