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Service management and marketing por Christian Gronroos Publicação: John Wiley 2000 . X, 394 p. 25 cm Disponibilidade: Exemplares disponíveis: Biblioteca da EsACT-IPB Sala de Leitura [658.8/GRO/SER] (1),
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Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition por Christian Grönroos Publicação: Wiley 2007 Disponibilidade: Não há exemplares disponíveis:
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Service management and marketing por Christian Grönroos Publicação: John Wiley & Sons, Ltd 2007 . X, 483 p. 23 cm Disponibilidade: Exemplares disponíveis: Biblioteca da EsACT-IPB Sala de Leitura [658.8/GRO/SER] (2),
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